Giants — um funcionário a mais na sua operação

A conta que você já faz

Um atendente de R$ 2.000 não custa R$ 2.000.

Custa isso mais encargo, FGTS, 13º e férias. A conta abaixo é de empresa no regime normal — no Simples Nacional o INSS patronal não entra e o total cai. Confira com o seu contador: aqui o número é argumento, não promessa.

Atendente contratado

R$ 3.105 por mês, aproximadamente

SalárioR$ 2.000
INSS patronal (20%)R$ 400
RAT e terceiros (cerca de 7,8%)R$ 156
FGTS (8%)R$ 160
13º (um doze avos)R$ 167
Férias mais um terço (um doze avos)R$ 222
Custo por mêsR$ 3.105

E ainda ficaram de fora o encargo sobre o 13º e as férias, o vale-transporte, e o custo de treinar quem entra no lugar de quem sai.

8 horas por dia, 5 dias por semana.
Folga, atestado e 30 dias de férias.
Fim de semana e feriado só com hora extra.

Agente Giants

Uma fração disso e a conta a gente monta junto

24 horas por dia, todo dia do ano. Sem folga e sem férias.
Responde em segundos, quantas conversas chegarem ao mesmo tempo.
Consumo de IA incluído até o teto do seu plano.
Sem 13º, sem FGTS, sem rescisão e sem processo.
Você desliga quando quiser, e ele para na mesma hora.

Ele não sabe olhar no olho do cliente nem resolver o que precisa de jogo de cintura. Esse é o trabalho de quem já está no seu time.

Não é para tirar ninguém do seu time. É para o que ninguém tem tempo de fazer — e para a hora em que não tem ninguém.

Como ele entra na operação

Primeiro ele cala. Depois fala. Depois faz.

Ninguém entrega o caixa para o contratado no primeiro dia. Aqui é igual, e cada passo é você que dá.

Ele nasce mudo.

Você liga o número e ele não responde ninguém. Nem cliente, nem curioso, nem quem errou o número. Só você fala com ele.

É o dia em que você lê as conversas que chegaram, corrige o que ele teria dito e não perde nada com isso — porque ele ainda não disse.

Por que isso é verdade: ligar e desligar é um campo no servidor, não uma frase escrita no texto do agente. E quem manda ordem nele — mudar preço, disparar mensagem, mexer na configuração — é só o número que você confirmou dentro do painel. Qualquer outra origem cai na porta de fora, e a porta de fora não abre para dinheiro, disparo nem configuração. Quem recusa é o sistema que executa, não o texto: instrução escrita em prompt qualquer um contorna pedindo com jeitinho.

Você dá voz a ele.

Quando você quiser, manda ele atender. E vai dizendo, conversando: o que a gente vende, quanto custa, o que responder quando perguntarem prazo, e em que hora me chamar.

Não é formulário de quarenta campos. É conversa, do mesmo jeito que você explicaria para uma pessoa no balcão. O que você falou fica gravado, e vale a partir da próxima mensagem.

Por que isso é verdade: mandar ele calar de novo é uma frase sua, e ele cala na mesma hora. Você não depende de abrir chamado com ninguém para tirar um agente do ar.

Você dá mãos a ele.

Depois que ele já acerta o atendimento, você vai dando mais frente: consultar o seu sistema, cuidar do marketing, tocar aquilo que hoje ninguém toca porque ninguém tem tempo.

É o que se faz com funcionário bom. Começa atendendo o telefone e termina resolvendo.

Por que isso é verdade: cada frente nova é uma decisão sua, e ela aparece na sua conta com nome e preço. Nada liga sozinho, e nada aparece na fatura sem você ter ligado.

O que ele não faz

Três coisas que ele não faz — e por que ele não consegue fazer.

Todo mundo já ouviu história de robô que prometeu desconto que não existia. Estas três estão fechadas no sistema, não no texto do agente.

Não inventa preço.

Preço é cadastro. Ele lê o que está cadastrado e repete. O que não tem preço cadastrado ele não chuta: ele fala que vai confirmar e chama você.

Não fecha o que você não autorizou.

Registrar venda, dar desconto, mexer em cobrança — isso tudo é ferramenta de dinheiro, e ferramenta de dinheiro não atravessa para quem está do lado de fora. Nem quando o cliente pede com educação.

Não some sem avisar.

Se o número cair, se ele bater o teto de gasto, se ele não souber o que responder — você fica sabendo no seu WhatsApp. Silêncio nunca é a resposta dele.

Personalização por pessoa

“Pro Damião da TEC TEC você atende assim.”

A configuração é conversa, e ela desce até a pessoa. Não é regra para “cliente”. É regra para o Damião.

Você, no seu WhatsApp Ó, o Damião da TEC TEC é cliente antigo. Com ele o prazo é 24 horas e o preço é o da tabela B. E se ele falar em problema no equipamento, abre chamado direto comigo, não fica enrolando o homem.

O agente Fechado. Damião, da TEC TEC: prazo de 24 horas e tabela B. Se ele falar em problema no equipamento, eu te chamo na hora em vez de responder. Uso isso para o resto do pessoal da TEC TEC também, ou só para o Damião?

Você Só pro Damião por enquanto.

Gravado. Da próxima vez que o Damião chamar, o agente já sabe — e você não precisa lembrar de nada.

Dinheiro

Você vê quanto a IA custou. Por conversa, por agente e por dia.

Todo fornecedor embute esse custo no preço e não mostra. Aqui ele fica na tela, em dólar, do lado do teto do seu plano.

Consumo de IA mês atual, até agora

Hoje: US$ 0,84
Este mês: US$ 21,00
A conversa mais cara do mês: US$ 0,06
Teto do plano Atendente: US$ 150,00

14% do teto usado aviso automático em 80%

Recorte ilustrativo do painel. Os números do seu painel são os seus.

Consumo de IA incluído até o teto do seu plano. Em 80% do teto você é avisado. No teto, o agente pausa e te avisa em vez de continuar gastando. É por isso que ninguém aqui recebe uma fatura que não esperava.

Antes de soltar no mundo

Dá para testar sem chip, sem número e sem instalar nada.

O Laboratório é uma tela de conversa. Você escreve como se fosse o seu cliente e vê o que o agente responde. As ferramentas rodam de verdade, mas nada sai para o WhatsApp de ninguém.

Não ficou bom? Você ajusta ali mesmo e testa de novo, quantas vezes quiser. É onde a maior parte do trabalho acontece antes de o primeiro cliente falar com ele.

O atendimento desta página é um agente Giants. Não é vídeo nem apresentação: é ele trabalhando.

Como a gente cobra

Sem tabela. Com conta clara.

Um atendente contratado sai por perto de R$ 3.100 por mês. O que a gente cobra é uma fração disso — e o quanto depende de quantos números você conecta, quantas frentes o agente assume e quanto do trabalho é nosso.

Começa pequeno

Um número, um agente atendendo bem. É onde quase todo mundo entra, e para muita gente é onde fica.

O mais comum Vira operação

Mais números, seu time falando com ele por dentro, e você mudando o comportamento dele conversando — sem chamar ninguém.

Entra no seu sistema

O agente passa a trabalhar dentro do software que a gente constrói junto com você. Aqui o escopo é conversado caso a caso.

O consumo de IA entra incluído até um teto que você define. Passou do teto, o agente pausa e te avisa — ninguém recebe fatura que não esperava.

Quem atende você

Deu problema, você fala comigo.

Sérgio Brito

Engenheiro. Sou eu que construo e opero o Giants, e sou eu que respondo quando alguma coisa dá errado. Não tem fila de suporte nem robô de atendimento para falar do robô.

Em dia útil eu respondo em até 4 horas. Fora do horário, no dia seguinte cedo. Se for o seu número que caiu, é a primeira coisa que eu olho.

WhatsApp: +55 67 98155-8888 [email protected]

Perguntas

O que costumam me perguntar.

Preciso da API oficial do WhatsApp?

Não. A conexão é por QR code, igual ao WhatsApp Web: você aponta a câmera do celular para a tela e pronto. Dá para ligar mais de um número na mesma conta.

Meus contatos ficam misturados com os de outro cliente?

Não. Cada conta vive no seu próprio espaço, separada por dentro. Conversa da sua empresa não é alcançável de outra conta, nem por engano.

Funciona no meu ramo?

Funciona onde o cliente chega pelo WhatsApp perguntando preço, prazo e se tem. Padaria, oficina, clínica, loja de material, prestador de serviço. Se hoje o seu atendimento é alguém respondendo mensagem no celular, funciona.

Preciso de alguém técnico na empresa?

Não. Quem configura é você, conversando com ele, do jeito que explicaria para uma pessoa. Servidor, conexão e atualização são problema nosso e não chegam até você.

Quanto tempo até ele estar atendendo?

De um a três dias úteis, na média. O que leva tempo é cadastrar produto e preço e acertar o tom da resposta, não a instalação.

E se eu quiser sair?

Sai. Sem multa e sem fidelidade. Os contatos e as conversas são seus e saem com você.

Quer ver ele atendendo no seu número?

Conta o que a sua empresa vende. A gente te chama no WhatsApp e mostra funcionando no seu caso, com os seus produtos e o seu jeito de falar.

Sem cartão e sem instalar nada.

Um funcionário a mais na sua operação.